Vídeo pendente ou recusado: como acompanhar o status na Flambra

Quatro situações que não devem ser confundidas

• Gravado: a atividade foi registrada no aplicativo.
• Enviado ou em processamento: o material ainda percorre etapas técnicas e pode não estar visível em todos os painéis.
• Em análise: o projeto ainda está verificando as condições do vídeo.
• Aprovado ou recusado: a decisão já foi registrada segundo os critérios do projeto.

Os nomes exatos dos status podem variar. Consulte o que o Minute e o painel Flambra mostram para sua conta.

Pendente não significa recusado

Quando uma gravação não aparece ou continua pendente, verifique primeiro o fluxo de envio e os prazos informados. No material de dúvidas compartilhado pela Flambra, havia referência a 24 a 48 horas para o vídeo aparecer e passar pelo processo, mas o prazo vigente pode variar.

Entenda melhor essa etapa em por que o vídeo pode demorar a aparecer.

E se houver recusa?

Procure a justificativa disponibilizada pela plataforma, compare o vídeo com as instruções da tarefa e identifique um ajuste concreto antes de tentar novamente. Não é possível deduzir a causa de toda recusa sem consultar o retorno do próprio projeto.

Se o problema envolver enquadramento, duração ou repetição, nosso artigo de boas práticas ajuda a revisar a execução. Ele é diferente deste guia, que trata de acompanhamento e status.

Quando falar com o suporte

Depois de confirmar que o prazo oficial terminou e de conferir avisos e status, procure o suporte pelos canais indicados no serviço. Relate a situação de forma objetiva, com os identificadores que a plataforma permitir compartilhar. Evite publicar dados pessoais, chaves Pix ou capturas com informações sensíveis em grupos abertos.

Horas pendentes não são pagamento garantido

O saldo remunerável depende das horas aprovadas. Para entender como o Pix entra no processo, confira o guia sobre pagamentos da Flambra.